SEGURANÇA
Na Exclusiva Cosméticos, levamos a segurança e a privacidade dos nossos clientes a sério. Durante todo o processo de compra, adotamos medidas de segurança para proteger as informações fornecidas em nosso site e proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável.
Dados pessoais como nome, CPF, telefone, data de nascimento, e-mail e endereço são utilizados exclusivamente para as finalidades necessárias à realização e ao processamento dos pedidos, atendimento ao cliente, entrega das compras e demais atividades relacionadas à operação do e-commerce, respeitando a legislação aplicável sobre proteção de dados.
As informações fornecidas pelos clientes são tratadas com confidencialidade e não são divulgadas indevidamente a terceiros.
Segurança nos pagamentos
As transações realizadas em nosso site utilizam ambientes e tecnologias desenvolvidos para proteger as informações durante o processo de pagamento. Dados bancários e informações de cartão de crédito são processados pelos sistemas responsáveis pelo pagamento, seguindo os protocolos de segurança aplicáveis.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, discreta e confiável, para que você possa escolher seus produtos com tranquilidade.
GARANTIA DOS PRODUTOS
Queremos que sua experiência com a Exclusiva Cosméticos seja positiva do início ao fim. Para cosméticos, produtos de higiene, cuidados íntimos e demais produtos classificados como não duráveis, eventuais problemas ou defeitos devem ser comunicados à nossa equipe dentro do prazo previsto pela legislação.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem, lacres, validade e integridade dos produtos. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
Por questões de higiene, segurança e integridade dos produtos, itens abertos, utilizados ou com lacres de proteção removidos poderão estar sujeitos a condições específicas para troca ou devolução, exceto nos casos previstos em lei.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para consultar informações completas sobre prazos, condições de troca, devoluções, arrependimento de compra e reembolsos, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.
PRECISA DE AJUDA?
Se tiver qualquer dúvida sobre sua compra, produto ou atendimento, fale com a nossa equipe:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 2250-7200
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 20h
Sábados, das 9h às 18h
Exclusiva Cosméticos. Cuidado, privacidade e segurança em cada escolha.